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Como atender clientes Difíceis

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Como atender clientes Difíceis A maioria dos vendedores tem grande resistência em atender os clamados “clientes difíceis”. De fato, para atender alguns tipos de clientes é preciso existir alguma preparação especial por parte do...


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É importante compreender que a venda não é um ato isolado, pelo contrário, ela é um processo que abrange desde a abordagem ao cliente até a certificação de sua satisfação com o produto ou...


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Trabalhe com o cliente

Alguns vendedores pensam que superar as objeções dos clientes significa discutir com eles ou cansá-los até que comprem. Alguns treinamentos de venda até mesmo sugerem que você ignore objeções e continue tentando fechar a...


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Por que atender e vender?

A década de 90 iniciou-se com a aclamação de que seria a “década dos serviços”, ou seja, não somente as empresas se focariam na qualidade dos serviços oferecidos, como também os clientes valorizariam cada...


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Pesquisa: uma forma de entender clientes

Atualmente, descobrir as impressões de seus clientes é importante; porém, mais importante ainda são as impressões que eles têm de sua loja. Nesse momento, a pesquisa será sua grande aliada. Use-a de maneira prática...


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